তথ্য সুরক্ষা

ac65 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

ac65 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

কেন আমাদের বিশ্বাস করবেন

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের ৬টি মূলনীতি

SSL এনক্রিপশন

সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সম্পূর্ণ নিরাপদ চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।

তথ্য বিক্রি নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত সিকিউরিটি অডিটের মাধ্যমে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

সীমিত প্রবেশাধিকার

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয় এবং পর্যবেক্ষণ করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেই।

লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের ইমেইলে জানানো হবে এবং দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ac65-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং প্রয়োজনের অতিরিক্ত কোনো তথ্য আমরা কখনো সংগ্রহ করি না।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

  • পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং সরকার অনুমোদিত পরিচয়পত্রের তথ্য (KYC যাচাইকরণের জন্য)
  • যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বর্তমান ঠিকানা
  • আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স
  • প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম
  • ব্যবহারের তথ্য: গেমিং ইতিহাস, সেশনের সময়কাল, পছন্দের গেম এবং প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রম
  • যোগাযোগের রেকর্ড: কাস্টমার সাপোর্টের সাথে চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগের তথ্য

আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে রাখা হয়, যা পড়া সম্পূর্ণ অসম্ভব।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

ac65 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয় এমন কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কখনো ব্যবহার করা হবে না।

তথ্যের ধরন ব্যবহারের উদ্দেশ্য আইনি ভিত্তি
পরিচয়মূলক তথ্য KYC যাচাইকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ আইনি বাধ্যবাধকতা
যোগাযোগের তথ্য অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, সাপোর্ট সেবা চুক্তির সম্পাদন
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, লেনদেন যাচাই চুক্তির সম্পাদন
প্রযুক্তিগত তথ্য নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, প্রতারণা শনাক্তকরণ বৈধ স্বার্থ
ব্যবহারের তথ্য পরিষেবা উন্নয়ন, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা বৈধ স্বার্থ

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
  • বোনাস, প্রমোশন এবং VIP সুবিধা প্রদান করতে
  • দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে
  • আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি নিশ্চিত করতে
  • প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার আনতে

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

ac65 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা অপরিহার্য হয়ে পড়তে পারে।

কোন পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট সার্ভিসে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়
  • KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য ভাগ করা হয়
  • সাইবার নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে নিয়োজিত সেবা প্রদানকারীদের সাথে
  • আইন-শৃঙ্খলা কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি সংস্থাকে তথ্য দিতে বাধ্য হতে পারি
  • ব্যবসায়িক পরিবর্তন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে, তবে একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য থাকবে

ac65 কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা প্রদান করে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

ac65 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিংস এবং গেমিং পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য익নামি ডেটা সংগ্রহ করে।
  • নিরাপত্তা কুকি: অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ac65 প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)
  • লেনদেনের তথ্য: ৭ বছর (ব্যাংকিং ও আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী)
  • KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত
  • কুকি ডেটা: সেশন কুকি — ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি — সর্বোচ্চ ১ বছর
  • সাপোর্ট কথোপকথন: ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
  • গেমিং লগ: ২ বছর পর্যন্ত

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যাতে কোনোভাবেই পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

ac65-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্য সম্পর্কে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেই।

  • জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন। অনুরোধের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।
  • সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য ছাড়া)।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য সাধারণ পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
  • আপত্তি জানানোর অধিকার: কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

পরিচয় যাচাইকরণের পরেই তথ্য অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা যায়।

শিশু সুরক্ষা নীতি

ac65 সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়
  • KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করার জন্য সরকারি পরিচয়পত্র দেখা হয়
  • কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং তথ্য মুছে ফেলা হয়
  • অভিভাবকরা সন্দেহ করলে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন

যদি মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার ডিভাইস ব্যবহার করছে বা করেছে, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ac65 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।

  • ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে দ্বিতীয় স্তরের নিরাপত্তা সক্রিয় করুন
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত
  • নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়
  • রিয়েল-টাইম ফ্রড ডিটেকশন: অস্বাভাবিক লেনদেন বা লগইন তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ একাধিক সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে

আপনার নিজের নিরাপত্তার জন্য: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, 2FA সক্রিয় রাখুন এবং পাবলিক ওয়াইফাই থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

ac65 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার ও পেমেন্ট সেবা যুক্ত থাকে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার সম্পর্কে ac65 দায়বদ্ধ নয়।

  • গেম প্রোভাইডার: গেম খেলার সময় গেম প্রোভাইডার তাদের নিজস্ব সার্ভার থেকে গেম পরিচালনা করে এবং গেমপ্লে ডেটা সংগ্রহ করতে পারে
  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট ইত্যাদি পেমেন্ট সেবা তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে
  • অ্যানালিটিক্স টুল: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত টুলগুলো익নামি ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ করতে পারে

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। ac65 কেবলমাত্র বিশ্বাসযোগ্য ও যাচাইকৃত পার্টনারদের সাথে কাজ করে।

১০

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ac65 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ডান নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
  • সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা

তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত অভিযোগ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হবে। জরুরি বিষয়ে সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিম সর্বদা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো সমস্যায় দ্বিধা না করে যোগাযোগ করুন।

নিরাপদ গেমিং শুরু করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রেখে এখনই ac65-এ যোগ দিন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিশ্চিত হন। ac65-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ ও সুরক্ষিত। এখনই নিবন্ধন করুন এবং নিরাপদ গেমিং উপভোগ করুন।

শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য | দায়িত্বশীলভাবে খেলুন
English